TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda

sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve

mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502

sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli

Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile

yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından

ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile

alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu

süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona

erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve

varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek

zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı

bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya

bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel

Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal

ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN

ALIŞVERİŞLER:

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının

yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve

satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından

Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün

içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade

etmek zorundadır.ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM

EDİLEMEZ İSE:

1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün

süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin

iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan

kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal

ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde

kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile

yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde

ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına

2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene

edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti

kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin

hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra

mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı

kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da

iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki

kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde,

SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla

hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe

göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını

kullanabilir.

1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM

BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: BALKAN TIBBİ TARIM SAN. Ve TİC. LTD, ŞTİ

ADRES: Ata OSB Mah. Astim 4 Cadde No:20 Efeler Aydın/Türkiye

EPOSTA: [email protected]

TEL: 02562310129

FAKS:CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin

imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona

ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet

sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya

aittir.

3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde

SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı

bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen

"Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde

kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek

istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun

düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri

İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart

aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi

gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç

10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan

belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade

almakla yükümlüdür.

2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir

azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında

SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma

hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması

sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu

değildir.

3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından

düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde

kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda

hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt

parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık

ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi

geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından

ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve

hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra

başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün

olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar

dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik

ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim

edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap,

dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri

depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının

ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği

mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,

tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma

hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini,

kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve

kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade

edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş,

bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde

düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı

sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu

olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka

hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini

ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı

temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı

SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)

yaparak,TR850001200953800010261106 halk bankası veyaTR050001001999974901405001 ziraat bankası hesaplarımızdan (TL)

herhangi birine yapabilirsiniz.

2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online

tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz.

Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar

çekim işlemi gerçekleşecektir.